USO DEL SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para DELICIAS A GRANEL, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotras/os, protegiendo tus derechos como clienta/e y los nuestros como profesionales.
Tú declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones:
- Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra política de privacidad).
- Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
- Al realizar un pedido a través de este sitio web, tú nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
CONDICIONES DE COMPRA
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda online son una selección de productos de DELICIAS A GRANEL y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en la tienda física de DELICIAS A GRANEL.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo.
- Imagen/es del artículo.
- Descripción del artículo.
- Formatos disponibles.
- Procedencia.
- Consejos de preparación.
- Precio en euros.
La garantía legal de los productos ofrecidos por DELICIAS A GRANEL es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, este sitio web dispone de seguridad SSL, introduciéndose todos los datos en página segura.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan productos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de otros sustitutivos de calidad y valor igual o superior que tú podrás encargar.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento. No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercera persona por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
PRECIO
Los precios en este sitio web se muestran en euros.
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, DELICIAS A GRANEL está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España (Península).
Moneda de transacción: Euro.
Edad mínima de compra: 18 años.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el sitio son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios del sitio web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que hayas hecho tus compras, todos los productos que deseas comprar se habrán añadido a tu carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
IMPUESTOS SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Siempre incluido en el precio.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Deberás realizar tu pedido a través de internet en nuestro sitio web, www.deliciasagranel.shop, accesible las 24 horas del día 7 días a la semana salvo caso impeditivo.
Tras la validación del pedido por tu parte, te enviaremos un email de confirmación para notificarte que el pedido se ha realizado correctamente.
Tienes la obligación de comprobar la confirmación del pedido y notificarnos, inmediatamente, cualquier error de que adoleciera.
ENVÍOS
El envío de los artículos adquiridos a través de este sitio web (www.deliciasagranel.shop) se realizará a través de la empresa de transporte GLS.
Se tendrá que facilitar una dirección de entrega donde, habitualmente y en horario de mañana y tarde, pueda ser entregado el envío. Deberá constar nombre y número de DNI en la firma de la recepción.
Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada y una segunda entrega preavisada vía telefónica en los casos de ausencia. Si la agencia de transporte no consigue entregar en estos dos intentos, el envío deberá recogerse en el centro de servicio disponible de GLS más cercano a su dirección. Si, transcurridos cinco días naturales desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de DELICIAS A GRANEL y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones y tenga cualquier daño visible, podrá ser rehusado o podrá aceptarlo anotando en el albarán la reserva de revisión de contenido. Si el daño no es visible, dispondrá de 48 horas para cursar la reclamación pertinente. No serán aceptadas reclamaciones al transporte posteriores a las fechas indicadas.
El plazo de entrega estimado para envíos a Península será de 3 a 5 días laborales (de lunes a viernes no festivos), una vez confirmado y abonado el pedido (*Nota: para pedidos de cestas especiales o regalos personalizados, o de volumen superior a 5 cestas, se deberá consultar la fecha de entrega con la tienda a través de nuestro teléfono +34 611 148 933 y/o por email a info@deliciasagranel.shop.
Los gastos de envío se informarán en el momento de la compra online, dependiendo del peso y lugar de entrega. Serán gratuitos a partir de los siguientes importes:
- Península: 50 euros (salvo ofertas puntuales que aparecerán en el sitio web).
El pago del pedido se realiza mediante tarjeta de crédito o débito usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. La sociedad contacta con el servidor de pagos seguro del Banco Bankia, quien solicitará al cliente todos los detalles de la tarjeta que desee usar (Master Card, Visa Card, Maestro). El proceso se gestiona directamente por el sitio web del Servidor de pagos, sin que ni la sociedad ni ningún tercero puedan tener acceso a ellos.
También podrás optar por el pago a través de la plataforma PayPal.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL PEDIDO EN LLEGAR A SU DESTINO?
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío. Como norma general, dicho periodo estará comprendido entre 1 y 3 días laborables en España. No se tienen en cuenta fines de semana y días festivos.
DELICIAS A GRANEL siempre pondrá en conocimiento de la persona usuaria los plazos de entrega previstos y, además, una vez formalizado el pedido, la persona usuaria podrá consultar, cuando lo precise, el estado de su pedido a través del correo pedidos@deliciasagranel.shop en horario de trabajo de lunes a viernes.
El retraso puede deberse a las siguientes razones:
- Productos sin stock en la tienda, pendientes de ser repuestos.
- Circunstancias imprevistas.
- Zona de entrega alejada.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, pudiendo cambiarlo por otro producto o por un vale para una compra futura.
Ten en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas los domingos.
Al aceptar el presente servicio de entrega, estás aceptando la entrada en tu casa del personal encargado de hacer las entregas. Te pedimos que retires todo aquello que pudiera sufrir daños en el momento de la entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que los productos han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
REGISTRO
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Los datos facilitados por los clientes en el servicio de newsletter serán utilizados por DELICIAS A GRANEL únicamente para informarle vía email de sus novedades y ofertas exclusivas.
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Tendrás la posibilidad de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (derecho al olvido), limitación y portabilidad de tus datos en el domicilio de DELICIAS A GRANEL, situado en Avenida González Robles, 22, 18400, Órgiva, Granada (España), o enviando un correo electrónico a info@deliciasagranel.shop.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia puedes ponerte en contacto con DELICIAS A GRANEL a través de los siguientes canales:
- Email: info@deliciasagranel.shop.
- Teléfono: +34 611 148 933.
- Horario en tienda: De lunes a viernes de 10:00 h. a 14:00 h. y de 17:00 h. a 20:00 h., sábados de 10:00 h. a 14:00h.
- Dirección postal: Avenida González Robles, 22, 18400, Órgiva, Granada (España).
Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Más información en nuestra Política de Privacidad.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes escribirnos a pedidos@deliciasagranel.shop indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido abiertos ni utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.
Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Ofrecemos al cliente la posibilidad de anular o devolver un pedido si no le ha satisfecho la compra. El cliente dispondrá de un plazo de 2 días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado ese plazo, DELICIAS A GRANEL no aceptará devoluciones por desistimiento de compras. Para proceder a la devolución, por favor, envíanos un email a la dirección de correo electrónico pedidos@deliciasagranel.shop, indicando: nombre completo, número de pedido, fecha del pedido, motivo de la devolución, lugar y horario de recogida y teléfono de contacto.
Una vez hayamos recibido tu solicitud de devolución, nos pondremos en contacto para tramitar la devolución y reembolso mediante transferencia bancaria o devolución a tarjeta bancaria.
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o errores en la tramitación de tu pedido, se realizan sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
En las devoluciones sin causa justificada, voluntarias, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, estos serán los mismos gastos del envío del pedido inicial si se realiza desde la misma dirección o el importe que se genere desde otra dirección a la inicial.
El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes:
- Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.
- Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a DELICIAS A GRANEL debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán dentro del paquete, donde se marquen los productos a devolver.
En 48 horas a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto, se procederá a la comprobación del mismo y se procederá al reembolso del mismo. DELICIAS A GRANEL se reservará el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a lo establecido en los párrafos anteriores. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento se devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 14 días hábiles, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.
DELICIAS A GRANEL se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.
CESTAS REGALO
Los clientes podrán elegir entre cestas que ya están en nuestro sitio web o tendrán la opción de poder hacer una cesta personalizada y totalmente a su gusto. Deberán de ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico info@deliciasagranel.shop y/o a través de nuestro teléfono +34 611 148 933 en el horario siguiente:
- Lunes a viernes de 9:30 h. a 13:30 h. y de 17:00 h. a 19:30 h.
- Sábados de 10:00 h. a 13:00 h.
El pago de estas cestas regalo personalizadas se hará a través de PayPal o por transferencia bancaria.
La preparación y el envío se realizarán en el momento que hayamos recibido el pago.
El tiempo y fecha de entrega para pedidos de cestas especiales o regalos personalizados, o de volumen superior a 5 cestas, se deberá consultar con tienda a través del teléfono +34 611 148 933 o por email a pedidos@deliciasagranel.shop.
¿PREGUNTAS?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, comunícate con DELICIAS A GRANEL por correo electrónico en info@deliciasagranel.shop.
